Case study

Klient

San Park – nowoczesny park handlowy średniej wielkości zlokalizowany w dynamicznie rozwijającym się rejonie Warszawy. Obiekt obejmuje około 50 umów najmu, zawartych z najemcami reprezentującymi różne branże

Wyzwanie biznesowe

San Park, nowo otwarty park handlowy zlokalizowany w dynamicznie rozwijającym się rejonie Warszawy, stanął przed istotnymi wyzwaniami operacyjnymi:

  • Brak automatyzacji procesów – generowanie faktur ręcznie przy takiej skali najmu (ok. 50 umów) wymagałoby dużych nakładów pracy.
  • Ryzyko błędów – przetwarzanie danych w arkuszach Excel zwiększało ryzyko pomyłek, które mogłyby zaszkodzić reputacji obiektu już na starcie.
  • Presja czasu – pozostało zaledwie kilka tygodni do otwarcia obiektu i rozpoczęcia fakturowania.

Największym wyzwaniem było terminowe i bezbłędne przeprowadzenie pierwszego fakturowania najemców. Zarząd San Park miał świadomość, że błędy w rozliczeniach mogłyby wpłynąć na płynność finansową i relacje z najemcami.

Rozwiązanie

Aby sprostać tym wyzwaniom, San Park zdecydował się na wdrożenie systemu NOVO Property Management (NOVO PM). Dzięki elastyczności i modułowej budowie systemu, NOVO PM idealnie odpowiadał na potrzeby nowego obiektu handlowego. Kluczowe etapy wdrożenia obejmowały:

  • Szybkie rozpoczęcie projektu – umowę podpisano w sierpniu 2024 roku, co umożliwiło natychmiastowe działania.
  • Wsparcie ekspertów NOVO – zespół NOVO wspierał klienta w przygotowaniu danych, ich analizie i wprowadzeniu do systemu.
  • Kompleksowa parametryzacja i testy – wdrożono funkcje automatycznego fakturowania, rozliczania mediów, zarządzania zabezpieczeniami i windykacją. Wszystko zostało uruchomione w 4 tygodnie.
  • Integracja procesów – system zintegrowano z administracją obiektu, co umożliwiło pełną automatyzację operacji

Rezultaty wdrożenia

Wdrożenie modułu NOVO PM przyniosło wymierne korzyści operacyjne i biznesowe dla San Park:

Gotowość operacyjna od dnia otwarcia:

Moduł NOVO PM został w pełni wdrożony i uruchomiony w ciągu zaledwie 4 tygodni, co pozwoliło na bezproblemowe rozpoczęcie działalności operacyjnej parku handlowego.

Automatyzacja kluczowych procesów:

  • Wszystkie faktury za czynsz podstawowy oraz zaliczki na koszty eksploatacyjne zostały automatycznie wygenerowane zgodnie z zapisami umów najmu.
  • Dokumenty sprzedaży zostały dostarczone najemcom w sposób automatyczny za pośrednictwem poczty elektronicznej.
  • System umożliwił również automatyczne rozliczanie i refakturowanie zużycia mediów, co znacząco odciążyło zespół administracyjny.
  • Minimalizacja ryzyka błędów: Wdrożenie zautomatyzowanego systemu wyeliminowało błędy związane z ręcznym przetwarzaniem danych, co przełożyło się na większe zadowolenie najemców i usprawnienie procesów administracyjnych.

Oszczędność czasu i zasobów:

Automatyzacja procesów pozwoliła zespołowi San Park skupić się na strategicznych aspektach zarządzania nieruchomością, zamiast angażować się w czasochłonne czynności operacyjne

Podsumowanie

Współpraca San Park i NOVO Technologies to przykład skutecznego i szybkiego wdrożenia nowoczesnego systemu IT w branży nieruchomości komercyjnych. Dzięki modułowi NOVO PM, San Park nie tylko sprostał wyzwaniom związanym z otwarciem obiektu, ale również zbudował solidne fundamenty dla dalszego rozwoju operacyjnego.

Projekt udowodnił, że nawet w obliczu presji czasu i złożoności operacyjnej możliwe jest osiągnięcie sukcesu dzięki odpowiedniej technologii oraz wzorowej współpracy między dostawcą a klientem. Dzięki NOVO PM San Park rozpoczął swoją działalność z pełnym wsparciem technologicznym, które umożliwia sprawne zarządzanie nieruchomością i budowanie długotrwałych relacji z najemcami.

Osobista relacja z Klientem
jest dla nas bardzo ważna

Skontaktuj się z ekspertem,
aby uzyskać pomoc, wsparcie
i porady

Jeśli potrzebujesz szybkiego kontaktu, zadzwoń do nas
lub napisz e-mail:

+48 22 266 03 90
[email protected]

Wszyscy klienci mają możliwość skontaktowania się z ekspertem NOVO za pośrednictwem telefonu,
poczty e-mail lub formularza kontaktowego

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, nasi specjaliści chętnie poświęcą Ci czas, aby odpowiedzieć na wszelkie Twoje pytania